Archiwum kategorii: Zamówienie

Jak to się zaczęło

Była sobie deszczowa niedziela w maju. Jakiś czas temu ustawiłem sobie powiadomienia na stronie pepper.pl o promocjach na szafy. I tak się złożyło, że kładąc się spać powiadomienie dostałem.

W promocji była szafa Wektra w internetowym sklepie Black Red White. Prosty design i atrakcyjna cena zrobiły swoje i długo się nie zastanawiając złożyłem zamówienie opłacając je z góry.

Pierwszy mail jaki dostałem dotyczył weryfikacji tego zamówienia, został mu nadany numer, takie tam księgowe pitu pitu. Wycinek maila poniżej.

Jak widać kwota nie jest oszałamiająca, niemniej mieć 915zł, a nie mieć 915zł ani rzeczy, którą się za tę kwotę kupiło to jednak trochę denerwuje.

Kolejnego dnia, kolejny mail z akceptacją zamówienia:

Black Red White Zamówienie nr 2020/S03D/719276 zostało zaakceptowane

Witaj A***,

Salon sprzedaży Salon Firmowy Black Red White Wrocław zaakceptował Twoje zamówienie nr 2020/S03D/719276.

O kolejnych krokach związanych z realizacją zamówienia poinformujemy Cię droga email.

Szczegóły Twojego zamówienia:
Nazwa produktu Cena Ilość Wartość
szafa SZF2DB
F30-SZF2DB 472,00 zł 1 472,00 zł
szafa SZF1D
F30-SZF1D 304,00 zł 1 304,00 zł
Łączna wartość produktów: 776,00 zł
Usługa wniesienia: 60,00 zł
Usługa transportowa: 79,00 zł
Łączna wartość zamówienia: 915,00 zł

Przewidywany termin realizacji: 12.05.2020

*Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od aktualnych stanów magazynowych produktu. Jest to termin planowanej dostawy zamówienia do salonu sprzedaży i nie uwzględnia usługi transportowej.

Adres Salonu sprzedaży:
Salon Firmowy Black Red White
ul. Krakowska 51/69 (CH Family Point), odbiór mebli pn-pt w godz: 10:00 – 18:00
50-424 Wrocław
bok@brwsa.com.pl
84 685 02 02

Dane zamawiającego:
***

Wybrany sposób płatności: Szybki przelew – dotpay

Wybrany sposób transportu: Dowóz do domu

No i spoko. Do czasu.

To się nie dzieje, powiedzcie, że to się nie dzieje

Dziś przyjeżdżają po odbiór, myślę – a zamówię sobie od razu nową. Zamawiam od konkurencji o nazwie IKEA. Ustalam datę dostarczenia na 8:00 w najbliższy piątek. Super, tylko półtora dnia będę bez szafy.


Przyjechali panowie z BRW po odbiór szafy. Nie odebrali, bo nie wiedzieli, że szafa jest z lustrem, i że jest złożona. Nie zmieści się. Zadzwonią do sklepu i sklep się będzie kontaktował.

No nie, nie wyczymie. Dzwonie do BRW, odbierają, mówię co i jak. „Przepraszam, wyjaśnię”. Po pół godzinie telefon zwrotny, z informacją, że nie odebrali szafy, bo jest złożona i nie jest zabezpieczona. Odpowiadam, że półki są wyciągnięte, drzwi odczepione, stelaż stoi złożony, bo jest przybity gwoździami do płyty. Przecież jak to oderwę, to prawie na pewno zniszczę. Pytam jak mam zabezpieczyć? Kartonami. Jakimi do cholery kartonami? Skąd mam wziąć w mieszkaniu kartony? Nie wiadomo. Dostaję informację, że zgłoszone będzie do menadżera, bo Pani nie wie co robić. Ja też nie wiem. Informuję, o dostawie z IKEA w piątek o 8. Do tego czasu meble mają zniknąć, albo sam je wyniosę, bo się nie zmieszczą. „Uhm, ok” słyszę w odpowiedzi.

Kolejny kontakt ma być jeszcze dziś. Szczerze? Nawet się nie łudzę, że ktoś zadzwoni.


Witaj świecie!

Nie wiem, czy będzie się działo, czy też nie. Nigdy nie byłem konsekwentny w prowadzeniu blogów. Kilka posiadam do dzisiaj, ale ostatnie aktualizacje na nich pojawiły się parę ładnych lat temu. Ten pewnie też tak skończy, ale póki co posłuży jako pamiętniczek pewnej przygody z szafą. Wyczerpałem wszystkie sensowne drogi komunikacji z pracownikami sklepu Black Red White, a baaardzo nie chcę skorzystać ze swojego wspaniałego prawa do wypowiedzenia umowy (nabyłem już prawo do takiego rozwiązania, ale o tym kiedy indziej :] )

Kilka razy się zdenerwowałem, teraz w sumie mi wszystko jedno, a każdą kolejną próbę kontaktu traktuję jako zabawną przygodę. Postaram się opisać bieżące i archiwalne działania. Może komuś zaświeci się dzięki temu lampka ostrzegawcza zanim złoży zamówienie w sklepie Black Red White na cokolwiek 🙂

Zamiarem jest wyłącznie opisanie historii jaka mnie spotkała (i wciąż spotyka!). Jak ktoś gdzieś poczuje się w jakikolwiek sposób urażony, to proszę dać mi znać, na pewno znajdziemy rozwiązanie. Postaram się zanonimizować wszystkie dane, które mogły by prowadzić do identyfikacji konkretnych osób.